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急! 急寻武汉“移动姐”张琳,忽悠用户玩蒸发乱作为!

发表日期:2019-09-12 | 来源 :洁百利养生 | 点击数: 次 收听:
 

  在武汉,办理一次很简单的移动宽带续费业务,明明是武汉移动分公司差错,三个多月的时间,我身心俱疲,跑代办点,跑移动营业厅,反复给10086反映,多次打市长热线,城市留言板留言,老百姓只想解决问题,但移动武汉分公司的领导高高在上,各种敷衍忽悠回避问题,
  105天了,武汉移动分公司领导还是装聋作哑,无动于衷!

  2017年元月10日,我在武汉市青山区建三移动益加代办点(武商众圆广场7#门正对面)办理宽带续费业务,今年元月5日,我又去续费,被告知无法办理业务,显示宽带欠费850元,另欠滞留费用40多元,代办点老板说查不了,他要我去八大家中国移动营业厅查询。
  第二天,冒着大雪,我去了八大家移动营业厅,营业厅人员查询说:是办理宽带业务时,操作人员没有合网,造成我名下绑定了两条宽带,所以每月被扣缴两条宽带的钱,冤枉被扣钱就是从宽带续费时同步发生的,并给了我一个被绑宽带的号码,让我找建三移动益加代办点处理,我多次上门,寻求解决办法,无果,代办点老板要我再去八大家中国移动营业厅开证明,我说我当时在八大家移动营业厅查询时,想用手机拍个截图,别个都不让,能给我开证明吗?我求他能否一起去一趟,我带身份证配合查询,代办点老板不去,态度蛮横,还和我大吵了一架。
  2月3日,我又去代办点,老板让我投诉至10086,现天天打电话10086至今,10086每次都说尽快解决,优先督办(可查10086通话记录)。

  到建三移动益加代办点去了8次,打10086 N次,莫名其妙的被扣费,造成我业务不能办,出了问题,移动拖了三个多月了,“坑爹”的宽带呀!!!

  投诉,漫长的等待。。。

  10086终于回应,承认是业务操作除了问题,怎么错的查不出来。
  我问怎么解决,她说要向领导请示汇报。

  我又到移动营业大厅咨询宽带退网业务,发现2017年办的宽带,费用、时长、用户名又有新的问题,这两天,还天天收到宽带欠费的移动短信,问原因,10086各种解释牵强附会,我问,用我的身份证办理的宽带,为什么要拿我家人的身份证才能办理销户手续?那边还在查,这边欠费短信不停,怎么回事,回答:不知道原因!

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